Termini e condizioni
Premesse
- Impegno contrattuale:
- Essere consapevole che l’accettazione del presente documento, effettuata mediante qualsiasi modalità di conferma prevista dalla piattaforma 123buffet.com (es. “point and click”, firma digitale o altre modalità elettroniche equivalenti), costituisce un impegno contrattuale vincolante tra Lei e 123buffet Società Benefit S.r.l.
- Accettazione delle clausole:
- Aver preso visione e accettare senza riserve tutte le disposizioni e le clausole contenute nei presenti Termini e Condizioni, che regolano la collaborazione con 123buffet.
- Comprensione dei termini economici:
- Comprendere e accettare i termini economici della collaborazione, inclusi i compensi o le retribuzioni per:
- Servizi di consegna;
- Vendita di bevande alcoliche e analcoliche;
- Altri prodotti o servizi offerti da 123buffet, come noleggio stoviglie, reperimento e gestione personale, e altre attività complementari.
- Comprendere e accettare i termini economici della collaborazione, inclusi i compensi o le retribuzioni per:
- Autorizzazione per comunicazioni:
- a. Autorizzare 123buffet ad utilizzare l’indirizzo e-mail e il numero di telefono forniti per:
- Comunicazioni operative o amministrative relative al Contratto;
- Invio di aggiornamenti sui servizi oggetto del Contratto;
- Comunicazioni di marketing nel rispetto delle normative vigenti.
- a. Autorizzare 123buffet ad utilizzare l’indirizzo e-mail e il numero di telefono forniti per:
- Modifiche ai Termini e Condizioni:
- Essere consapevole che 123buffet può aggiornare o modificare i Termini e Condizioni per ragioni oggettive (es. cambiamenti normativi, evoluzioni dell’offerta);
- Ricevere comunicazione di tali modifiche tramite e-mail e accettarle implicitamente in assenza di opposizione entro i termini indicati nella comunicazione.
- Accettazione integrale delle Premesse:
- Riconoscere che le Premesse costituiscono parte integrante e sostanziale dei Termini e Condizioni e accettarle come vincolanti per il rapporto contrattuale.
Definizioni
“Cliente”: si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla piattaforma 123buffet e che, mediante la stessa, effettua un ordine di prodotti o servizi, siano essi forniti direttamente da 123buffet o da venditori terzi affiliati alla piattaforma.
“Ordine Online”: si intende l’accordo che si perfeziona automaticamente tra il Cliente e 123buffet Società Benefit S.r.l. (contratto per adesione) nel momento in cui il Cliente acquista direttamente dalla piattaforma 123buffet.com prodotti e servizi offerti dalla Società. Tale Contratto disciplina i rapporti giuridici tra il Cliente e 123buffet per: (i) La vendita di bevande alcoliche e analcoliche; (ii) La fornitura di servizi accessori, inclusi, a titolo esemplificativo, i servizi di consegna di tutti i prodotti ordinati. La piattaforma consente inoltre al Cliente di concludere contratti di acquisto con Venditori/Partner Terzi, i cui prodotti e servizi sono presentati tramite l’infrastruttura tecnologica di 123buffet.com. In tali casi: (i) 123buffet Società Benefit S.r.l. agisce esclusivamente in qualità di gestore della piattaforma tecnologica, limitandosi a facilitare l’interazione tra il Cliente e il Venditore/Partner; (ii) 123buffet non è parte contrattuale nel rapporto di vendita tra il Cliente e il Venditore/Partner, né assume alcuna responsabilità in merito alla conclusione, esecuzione o risoluzione di tali contratti, che rimangono disciplinati esclusivamente dagli accordi tra il Cliente e il Venditore/Partner.
“Venditore/Partner”: si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la piattaforma 123buffet per offrire e vendere i propri prodotti ai Clienti. Il Venditore/Partner è il soggetto giuridico con cui il Cliente instaura un Contratto di vendita per l’acquisto dei beni ordinati attraverso la piattaforma.
“123buffet” o “Società”, 123buffet Società Benefit S.r.l. è una società benefit a responsabilità limitata con sede legale in Roma (RM), Via Cornelia 498, CAP 00166, partita IVA 17603981006. Il domicilio digitale della Società è [email protected], e il sito web ufficiale è www.123buffet.com. 123buffet Società Benefit S.r.l. opera come piattaforma di commercio elettronico facilitando le transazioni tra Clienti e Venditori/Partner, oltre a fornire direttamente prodotti e servizi selezionati.
“Sito” o “Piattaforma”, il sito Internet www.123buffet.com, di proprietà esclusiva della Società; si riferisce alla piattaforma di commercio elettronico di proprietà e gestita dalla società 123buffet, che consente ai Clienti di ordinare prodotti e servizi offerti da Venditori/Partner terzi. 123buffet facilita le transazioni tra i Clienti e i Venditori/Partner fornendo l’infrastruttura tecnologica necessaria, ma non è parte del Contratto di vendita dei beni offerti dai Venditori/Partner. Tuttavia, 123buffet può instaurare un rapporto diretto con il Cliente per la vendita di prodotti e/o servizi offerti direttamente da 123buffet e per la fornitura del servizio di consegna dei prodotti ordinati, indipendentemente dal fatto che questi ultimi siano venduti da terzi.
“Termini e Condizioni” o “Contratto” o “Contratto a Distanza”: riferisce al presente documento considerato nel suo complesso, ovvero il Contratto concluso e sottoscritto tra il Cliente e la Società senza necessariamente avere la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione, ivi compresi i mezzi di comunicazione a distanza.
Le suddette premesse e definizioni, assieme all’informativa privacy costituiscono parte integrante e sostanziale dei presenti Termini e Condizioni.
Art.1 - Oggetto
Il presente Contratto stabilisce i termini e le condizioni che regolano la collaborazione tra il Cliente e la Società. La collaborazione può assumere diverse modalità, come descritto di seguito:
Contratto “Online”
Il Contratto si applica quando il Cliente acquista direttamente dalla Piattaforma online di 123buffet prodotti e servizi standard, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la fornitura di beni alimentari, il servizio di consegna e la vendita di bevande alcoliche e analcoliche effettuato attraverso l’Ordine Online. In tali casi, 123buffet Società Benefit S.r.l. si impegna a fornire servizi di alta qualità, operando con diligenza, buona fede e professionalità in tutte le fasi, dalla ricezione dell’Ordine Online, così come formulato e richiesto dal Cliente, alla consegna finale dei prodotti o servizi.
Il Cliente dichiara di aver dedicato adeguato tempo e attenzione alla lettura e alla comprensione integrale delle disposizioni del presente Contratto, prima di procedere alla sua accettazione. Il Cliente riconosce di essere stato adeguatamente informato da 123buffet Società Benefit S.r.l. riguardo ai termini, alle condizioni e alle caratteristiche essenziali del Contratto, acquisendo una consapevolezza chiara e completa dei propri diritti, obblighi e delle limitazioni eventualmente applicabili.
Il presente Contratto disciplina esclusivamente i rapporti tra il Cliente e 123buffet Società Benefit S.r.l. nell’ambito dei servizi forniti direttamente dalla Società o nell’utilizzo della Piattaforma per accedere ai prodotti o servizi offerti da Venditori/Partner Terzi. Eventuali obblighi o controversie derivanti da contratti di vendita conclusi con i Venditori/Partner ricadranno sotto la responsabilità esclusiva delle parti coinvolte in tali contratti.
Art.2 - Informazioni precontrattuali
Il Cliente dichiara di aver dedicato il tempo necessario alla lettura e alla piena comprensione delle clausole e delle condizioni riportate nel presente Contratto, prima di procedere con la sua accettazione o sottoscrizione. In tal senso, il Cliente riconosce di essere stato adeguatamente informato dalla Società e di aver maturato una consapevolezza chiara e completa in merito alle caratteristiche essenziali, ai termini e agli effetti del Contratto, con particolare riferimento alle disposizioni relative ai diritti, agli obblighi e alle eventuali limitazioni applicabili.
Art.3 - Perfezionamento del Contratto
Ai sensi dell’art. 1326 del Codice Civile italiano e delle disposizioni normative applicabili al commercio elettronico, il Contratto tra il Cliente e 123buffet Società Benefit S.r.l. si considera perfezionato mediante adesione al momento in cui il Cliente, durante il processo di acquisto sulla piattaforma 123buffet.com, compie le seguenti azioni volontarie:
Seleziona l’opzione per accettare i presenti Termini e Condizioni tramite un apposito “click” (point and click) o altra azione digitale equivalente;
Completa l’Ordine Online, confermando i dati inseriti e inviando la richiesta tramite la piattaforma.
Tali azioni, opportunamente documentate e registrate dalla Piattaforma, costituiscono un’accettazione espressa dei Termini e Condizioni contrattuali da parte del Cliente, determinando la conclusione di un Contratto valido e vincolante. La conferma d’Ordine inviata successivamente dalla Società al Cliente, tramite e-mail o altro mezzo elettronico, rappresenta l’accettazione dell’offerta contrattuale, formalizzando ulteriormente il perfezionamento del Contratto.
Il Contratto stipulato mediante “point and click” è pienamente valido e riconosciuto giuridicamente, ai sensi degli articoli 1322 e 1336 del Codice Civile italiano e delle normative applicabili al commercio elettronico. Tale modalità consente al Cliente di accettare un’offerta al pubblico tramite un impulso elettronico (“click”) che rappresenta la Sua manifestazione di volontà. Il Contratto si considera, pertanto, concluso nel momento in cui la volontà dell’utente, espressa digitalmente tramite apposito “click”, raggiunge il database della Società.
Tale modalità consente di garantire piena validità, riconoscibilità e opponibilità del Contratto, registrando
tutte le operazioni in maniera sicura e tracciabile.
Per contratti stipulati al di fuori della piattaforma online, il perfezionamento avviene:
- Con la firma apposta dalle Parti su documento in formato elettronico o cartaceo;
- Tramite accettazione espressa per iscritto comunicata attraverso i canali concordati, quali posta elettronica certificata (PEC) o altri strumenti equipollenti.
Il presente Contratto e i relativi allegati sono redatti esclusivamente in lingua italiana, che rappresenta l’unica lingua ufficiale per la redazione, interpretazione, esecuzione e risoluzione di qualsiasi questione relativa al Contratto.
Eventuali traduzioni dei Termini e Condizioni in lingue diverse dall’italiano, ove disponibili, sono fornite unicamente per comodità del Cliente e non avranno alcun valore legale. In caso di discrepanze o divergenze, il testo in lingua italiana prevarrà su ogni altra versione.
La Società si impegna a inviare al Cliente, successivamente alla conclusione del Contratto, una copia digitale dei Termini e Condizioni accettati, unitamente agli eventuali allegati o documenti correlati. Tali documenti saranno conservati dalla Società in conformità alla normativa applicabile e resi disponibili al Cliente su richiesta, entro i limiti previsti dalla legge.
Il Cliente riconosce e accetta che:
- L’accettazione effettuata mediante “point and click” costituisce un impegno vincolante, con effetti giuridici equivalenti a una firma apposta in formato cartaceo o elettronico;
- Qualsiasi modifica, integrazione o recesso dal Contratto dovrà essere effettuata nel rispetto delle disposizioni specifiche previste nei presenti Termini e Condizioni.
Art.4 - Adesione al Contratto
123buffet offre una Piattaforma innovativa progettata per agevolare la gestione e l’organizzazione di eventi, oltre alla fornitura di servizi alimentari. La Piattaforma consente ai Clienti di effettuare acquisti tramite i Venditori/Partner o direttamente attraverso la Società, garantendo una gamma di soluzioni personalizzate. Tra i servizi disponibili, la Società offre, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- La consegna di beni alimentari ordinati;
- Servizi di consulenza e supporto nella pianificazione degli eventi;
- Accesso a strumenti digitali per la gestione degli ordini e della comunicazione.
Per accedere ai servizi offerti dalla Piattaforma, il Cliente deve completare il processo di iscrizione seguendo il link fornito dalla Società e compilando i dati richiesti in base alla tipologia di Cliente:
- Nome e cognome;
- Numero telefonico;
- Indirizzo e-mail.
- Denominazione aziendale;
- Numero telefonico aziendale;
- Indirizzo e-mail aziendale.
- Indirizzo di residenza;
- Codice Fiscale;
b) Per Clienti persone giuridiche (es. società, enti o organizzazioni):
- Ragione Sociale;
- Codice Fiscale;
- Partita IVA;
- Indirizzo PEC;
- Codice univoco per la fatturazione elettronica;
Al completamento della procedura di iscrizione e previa accettazione del presente Contratto, il Cliente verrà integrato nella rete di 123buffet.com, ottenendo accesso alla Piattaforma e alle sue funzionalità.
Tali funzionalità includono, tra l’altro:
- Strumenti per la gestione degli ordini e della pianificazione;
Inserimento in gruppi dedicati di comunicazione (es. WhatsApp o altri canali), finalizzati a facilitare il coordinamento e l’organizzazione del rapporto contrattuale;
Supporto tecnico e amministrativo tramite i canali designati dalla Società.
Completando il processo di iscrizione, il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali per le finalità necessarie all’esecuzione del presente Contratto, inclusa la gestione amministrativa, fiscale e operativa dei servizi richiesti. Per maggiori dettagli sulle modalità di trattamento dei dati personali, i diritti del Cliente e le procedure per l’esercizio degli stessi, si invita a consultare l’Informativa sulla Privacy, disponibile al seguente link: 123buffet.com/it/privacy-policy/
Il Cliente si impegna a:
- Fornire dati corretti, completi e aggiornati al momento dell’iscrizione;
- Mantenere riservate le credenziali di accesso alla Piattaforma e comunicare tempestivamente alla Società eventuali utilizzi non autorizzati o violazioni della sicurezza;
- Utilizzare la Piattaforma nel rispetto delle disposizioni del presente Contratto e della normativa
applicabile.
Art.5 - Condizioni di Pagamento
Il pagamento di tutti i prodotti e servizi acquistati, sia tramite Venditori/Partner Terzi, sia direttamente da 123buffet Società Benefit S.r.l. (inclusi bevande e servizio di consegna) dovrà essere effettuato integralmente al momento dell’Ordine Online tramite i metodi di pagamento elettronici disponibili sulla Piattaforma. Successivamente al pagamento, 123buffet Società Benefit S.r.l. provvederà ad inviare al Cliente una ricevuta digitale o, qualora richiesta dal Cliente al momento dell’ordine, una fattura. In caso di mancato pagamento, l’Ordine Online non sarà processato ed il servizio non sarà erogato.
I dettagli specifici per l’effettuazione dei pagamenti saranno forniti al momento dell’adesione al servizio.
Risoluzione di Discrepanze: In caso di discrepanze o contestazioni relative alle fatture emesse, 123buffet comunicherà con il Cliente per risolvere la questione in modo tempestivo.
Modifiche alle Condizioni di Pagamento: Qualsiasi modifica alle presenti condizioni di pagamento dovrà essere concordata per iscritto tra il Cliente e 123buffet. Le presenti condizioni di pagamento sono intese a garantire una relazione commerciale chiara, equa e trasparente tra 123buffet e i suoi Clienti, assicurando che tutti i servizi siano adeguatamente compensati in conformità con gli accordi stabiliti.
Art.6 - Durata, Rinnovo e Risoluzione
Durata: Il presente Contratto entra in vigore alla data di accettazione da parte del Cliente e rimarrà valido per la durata necessaria all’esecuzione della specifica prestazione richiesta, salvo disdetta o risoluzione anticipata conformemente alle disposizioni del presente Contratto.
Recesso da Parte del Cliente
Il Cliente, in conformità alla normativa vigente in materia di contratti a distanza, ha il diritto di recedere dal presente Contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di perfezionamento dello stesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza applicazione di penali, a condizione che:
- i prodotti non siano stati preparati o consegnati;
- i servizi non siano stati integralmente eseguiti.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante l’invio di una comunicazione scritta a 123buffet SB S.r.l. utilizzando i contatti indicati nel Contratto.
Il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal Cliente nelle ipotesi in cui l’Ordine abbia ad oggetto un bene fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte dello stesso, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59 lettera c del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Limitazioni al diritto di recesso in caso di esecuzione parziale o avanzata
Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso dopo l’inizio dell’esecuzione dei servizi o della preparazione dei prodotti, 123buffet SB S.r.l. avrà diritto a trattenere un importo proporzionale alla parte di Contratto già eseguita, conformemente all’art. 57, comma 3, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Tale importo sarà calcolato sulla base:
- del costo dei prodotti già preparati, consegnati o non più riutilizzabili;
- delle ore di lavoro già svolte per l’esecuzione de servizio;
- delle spese vive sostenute dalla Società e documentabili.
In caso di ordini che per loro natura siano personalizzati e/o abbiano ad oggetti beni deteriorabili e/o già appositamente realizzati per il Cliente, al fine di garantire una corretta gestione delle risorse e minimizzare gli sprechi, il Cliente sarà tenuto a comunicare la volontà di non ricevere l’ordine con un preavviso minimo di 48 ore rispetto alla data/orario previsti per la consegna o l’esecuzione. Decorso tale termine, il Cliente sarà obbligato a corrispondere:
- l’intero importo concordato per i prodotti o i servizi già preparati, consegnati o non più riutilizzabili;
una quota proporzionale per i servizi non ancora integralmente eseguiti, calcolata secondo i criteri di cui al precedente paragrafo 1.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica qualora i prodotti ordinati siano chiaramente personalizzati o confezionati su misura in base alle specifiche richieste del Cliente, ovvero nei casi in cui i servizi siano stati integralmente eseguiti prima dell’esercizio del recesso, con il consenso esplicito del Cliente.
123buffet SB S.r.l. si riserva il diritto di risolvere anticipatamente il presente Contratto in caso di inadempimento del Cliente o qualora si verifichino circostanze che rendano impossibile o eccessivamente onerosa la prestazione del servizio, previa notifica scritta inviata con un preavviso di almeno 24 ore. In caso di risoluzione anticipata, 123buffet S.r.l. si impegna a rimborsare al Cliente eventuali somme già corrisposte per servizi non ancora prestati o per prodotti non ancora consegnati, trattenendo solo gli importi relativi ai servizi già erogati o ai prodotti già forniti.
Art.7 - Tutela del Diritto d’Autore
Il Cliente riconosce l’esclusiva proprietà di tutte le parti della Piattaforma da parte della Società, compresi, ma non solo, i loghi, le immagini, i testi e i contenuti dei corsi: pertanto, in conformità alla Legge n. 633 del 22 aprile 1941 (Legge sul Diritto d’Autore), è strettamente vietato qualsiasi uso commerciale da parte di terzi, la riproduzione totale o parziale, la rielaborazione o la trasmissione in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo senza preventiva autorizzazione scritta della Società. Tutti i testi, le immagini e gli altri contenuti e opere suscettibili di tutela del diritto d’autore messi a disposizione dalla Società sono protetti
dalla legge sul diritto d’autore. La copia, la distribuzione, la pubblicazione o l’utilizzo o sfruttamento del materiale senza il preventivo consenso scritto della Società è vietato. Il Cliente, si impegna quindi a non consentire l’utilizzo e/o la visione dei servizi da parte di terzi in nessun modo, astenendosi da qualsiasi atto che possa violare i diritti esclusivi e di proprietà della Società; nonché a indennizzare e tenere indenne la Società da qualsiasi pretesa e/o azione derivante dall’uso e/o dall’abuso da parte di terzi. In caso di violazione degli obblighi prescritti, il Contratto sarà considerato risolto di diritto e la Società sarà libera di intraprendere azioni legali per proteggere i diritti violati, compresa la compensazione dei danni subiti.
Inoltre, in caso di violazione degli obblighi prescritti, il Contratto si intenderà risolto di diritto e la Società sarà libera di agire giudizialmente a tutela di ogni diritto disatteso, ivi compreso il risarcimento dei danni patiti.
Art. 8 - Sicurezza e riservatezza dei dati
Il Cliente garantisce di disporre legittimamente di tutte le informazioni immesse all’interno del Sito Internet e di tutte le informazioni necessarie ai fini dell’accesso al relativo servizio, assicurando, altresì, che le stesse non violino in alcun modo, direttamente o indirettamente, diritti di terzi, inclusi, ma non limitati a, diritti di proprietà intellettuale, diritti personali, diritti alla privacy e segreti industriali. Il Cliente si obbliga a non immettere dati o informazioni di cui non possa liberamente disporre, manlevando la Società da ogni responsabilità connessa a eventuali violazioni.
È fatto altresì divieto al Cliente di:
- Inserire dati falsi, errati, incompleti e/o di fantasia durante la procedura di registrazione o iscrizione e nelle comunicazioni successive connesse all’esecuzione del Contratto a Distanza;
- Utilizzare il servizio per scopi illeciti, fraudolenti o non conformi al presente Contratto, inclusi usi che possano compromettere la sicurezza del Sito Internet o dei dati di altri utenti.
- Il Cliente si impegna a mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso al servizio e a non condividerle con terzi. Qualsiasi attività effettuata mediante l’utilizzo delle credenziali del Cliente sarà considerata effettuata dal Cliente stesso, salvo prova contraria. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali accessi non autorizzati derivanti da negligenza del Cliente nella protezione delle credenziali.
Art.9 - Clausola risolutiva espressa
Carattere Essenziale delle Obbligazioni del Cliente
Le obbligazioni assunte dal Cliente nel presente Contratto, inclusa la garanzia del buon fine di ogni pagamento dovuto, sono considerate di natura essenziale e rilevante per la corretta esecuzione del Contratto. Pertanto, il mancato adempimento, anche parziale, da parte del Cliente di una qualsiasi delle suddette obbligazioni costituirà grave inadempimento e determinerà l’immediata risoluzione di diritto del Contratto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., senza necessità di ulteriore costituzione in mora da parte della Società.
Le Parti convengono che, in caso di inadempimento di una o più obbligazioni essenziali da parte del Cliente, la Società avrà il diritto di comunicare per iscritto la volontà di risolvere il Contratto, con effetto immediato dalla data di ricezione della comunicazione stessa da parte del Cliente, salvo il diritto della Società di trattenere eventuali somme già corrisposte a titolo di acconto o saldo per servizi resi fino a quel momento.
Risarcimento del Danno
La risoluzione del Contratto per inadempimento del Cliente non pregiudica il diritto della Società di agire giudizialmente per il risarcimento di ogni ulteriore danno subito, sia esso diretto o indiretto, patrimoniale o non patrimoniale. In particolare, il Cliente sarà tenuto a risarcire:
- Le somme non ancora corrisposte, comprensive di eventuali interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, ove applicabile;
- I costi sostenuti dalla Società per l’esecuzione parziale del Contratto;
- Eventuali danni emergenti e lucro cessante riconducibili all’inadempimento.
Facoltà di Sospensione delle Prestazioni
Comunicazione dell’Inadempimento
Art.10 - Informativa e consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR 679/16
Trattamento da parte dei Venditori/Partner
Ove applicabile, eventuali Venditori/Partner coinvolti nell’erogazione dei servizi previsti dal presente Contratto agiranno come autonomi Titolari del trattamento dei dati personali. In tali casi, ciascun Venditore/Partner è responsabile del trattamento dei dati secondo le modalità descritte nella propria informativa sulla privacy, che sarà messa a disposizione del Cliente direttamente dal Venditore/Partner interessato. La Società non risponde per i trattamenti effettuati dai Venditori/Partner nell’ambito della loro autonomia.
Finalità e Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali del Cliente da parte della Società sarà effettuato esclusivamente per:
- L’esecuzione degli obblighi derivanti dal presente Contratto a Distanza (art. 6, paragrafo 1, lettera b) GDPR);
- L’adempimento di obblighi legali (art. 6, paragrafo 1, lettera c) GDPR);
- Finalità connesse alla gestione amministrativa, contabile e fiscale;
- Ulteriori finalità per le quali il Cliente abbia fornito consenso esplicito, ove richiesto.
Diritti del Cliente e Modalità di Esercizio
Il Cliente, in qualità di Interessato, ha il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali;
- Richiedere la rettifica o la cancellazione dei dati;
- Opporsi al trattamento o richiedere la limitazione dello stesso;
- Esercitare il diritto alla portabilità dei dati, nei limiti previsti dal GDPR;
- Proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in caso di presunta violazione.
Per esercitare tali diritti nei confronti della Società, il Cliente potrà inviare una comunicazione scritta al seguente indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): [email protected]. Per i trattamenti effettuati dai Venditori/Partner, il Cliente dovrà rivolgersi direttamente ai rispettivi Titolari autonomi.
Sicurezza dei Dati e Trasferimenti a Terzi
La Società garantisce che il trattamento dei dati sarà effettuato con strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione non autorizzata dei dati personali. I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi, quali fornitori di servizi IT o altri soggetti coinvolti nell’esecuzione del Contratto, limitatamente a quanto necessario per il perseguimento delle finalità sopra indicate.
Trasferimento dei Dati al di Fuori dell’UE
Qualora i dati personali debbano essere trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, inclusa l’applicazione di clausole contrattuali standard o altri strumenti di trasferimento previsti dalla normativa vigente.
Informative Supplementari
Il Cliente è invitato a consultare l’informativa estesa della Società disponibile al seguente link: 123buffet.com/it/privacy policy/
Per le informative dei Venditori/Partner, il Cliente dovrà fare riferimento alle rispettive comunicazioni fornite dagli stessi.
Art.11 - Legge applicabile e Foro competente
Legge Applicabile
Il presente Contratto e tutte le obbligazioni ad esso correlate sono regolati e interpretati in conformità al diritto italiano, fatte salve eventuali norme imperative del paese di residenza del Cliente, ove applicabili, in base al Regolamento (CE) n. 593/2008 (“Regolamento Roma I”) o altre disposizioni di legge vigenti.
Foro Competente
Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o ad esso relativa, si stabilisce la competenza territoriale come segue:
- Cliente-Consumatore: Se il Cliente riveste la qualifica di consumatore ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
- Cliente non Consumatore: In tutti gli altri casi, la competenza esclusiva è attribuita al Foro di Roma, salva diversa e specifica deroga pattuita per iscritto tra le Parti.
Norme Imperative
Accettazione Espressa
Con la sottoscrizione digitale attraverso il sistema “point & click” del presente Contratto, il Cliente accetta espressamente la legge applicabile e le disposizioni sulla competenza territoriale qui definite, fatto salvo il diritto di avvalersi delle norme inderogabili di protezione previste dal Codice del Consumo o dalla normativa applicabile.
Art.12 - Reclami
Qualora il Cliente non sia soddisfatto dei Servizi ricevuti, potrà inviare un reclamo alla Società a mezzo posta elettronica certificata (PEC) al seguente indirizzo: [email protected]. La Società, una volta ricevuta la comunicazione, invierà prontamente al Cliente un avviso di ricezione, indicando i tempi stimati per la valutazione e la risoluzione del reclamo.
Il Cliente si impegna a collaborare in buona fede con la Società, fornendo tempestivamente tutte le informazioni e i documenti necessari per consentire una completa indagine sulla segnalazione. La Società si impegna a valutare con attenzione il reclamo e a proporre, ove possibile, una soluzione adeguata entro un termine ragionevole.
Eventuali comunicazioni relative allo stato del reclamo saranno inviate al Cliente tramite l’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione o successivamente aggiornato.
Art.13 - Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni del presente Contratto siano dichiarate illecite, nulle o inapplicabili, in tutto o in parte, per effetto di norme di legge o decisioni giudiziali, tali disposizioni si considereranno automaticamente escluse dal Contratto, limitatamente alla parte interessata.
Le restanti disposizioni del Contratto rimarranno pienamente valide ed efficaci, salvo che la parte colpita dall’illegittimità o inapplicabilità sia essenziale per il raggiungimento dello scopo complessivo del Contratto. In tal caso, le Parti si impegnano a negoziare in buona fede una modifica della clausola interessata, sostituendola con una disposizione valida che si avvicini il più possibile alla finalità originaria.
Art.14 - Forza Maggiore
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione, l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione delle obbligazioni contrattuali qualora ciò sia dovuto a cause di forza maggiore, ossia eventi straordinari, imprevedibili e inevitabili che siano fuori dal controllo della Società e contro i quali non avrebbe potuto ragionevolmente opporsi, anche adottando tutte le misure necessarie e diligenze richieste.
A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, sono considerati eventi di forza maggiore le seguenti circostanze straordinarie e imprevedibili:
- Eventi naturali: terremoti, alluvioni, incendi, uragani, tempeste o altri disastri naturali;
- Emergenze sanitarie: pandemie, epidemie o altre emergenze sanitarie, incluse quelle che comportino restrizioni alle attività economiche o alla circolazione delle persone imposte dalle autorità;
- Problemi nei trasporti: ritardi o interruzioni nella circolazione stradale, ferroviaria, aerea o marittima, incidenti stradali o malori dei conducenti;
- Condizioni atmosferiche avverse: neve, ghiaccio, grandine, nebbia densa o altre condizioni meteorologiche che rendano impossibile o pericolosa l’esecuzione delle prestazioni;
- Provvedimenti delle autorità: blocchi, divieti, embargo, sequestri, restrizioni normative o altri provvedimenti imposti da enti pubblici o autorità competenti;
- Interruzioni operative: scioperi, serrate, interruzioni nella fornitura di energia elettrica (blackout), malfunzionamenti tecnici dei sistemi IT, indisponibilità di risorse essenziali o difficoltà logistiche impreviste;
- Conflitti o disordini: guerre, insurrezioni, attacchi terroristici, sommosse, sabotaggi o altri conflitti sociali.
In caso di evento di forza maggiore, la Società si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente l’insorgere della circostanza impeditiva, specificando la natura dell’evento e la probabile durata del ritardo o dell’inadempimento. Resta inteso che, in tali casi, la Società sarà esonerata per l’impossibilità di adempiere alle proprie obbligazioni contrattuali fino alla cessazione dell’evento di forza maggiore. Qualora la situazione impeditiva dovesse persistere per un periodo superiore a 60 giorni, ciascuna Parte avrà il diritto di risolvere il Contratto mediante comunicazione scritta all’altra Parte, senza che ciò comporti obblighi di risarcimento per eventuali danni o spese sostenute.
Art.15 - Contenuti di Terzi
La Società può includere nella Piattaforma link ipertestuali o altre forme di collegamento a contenuti esterni, quali siti web, applicazioni web, applicazioni scaricabili o altri servizi digitali di terzi. Salvo ove specificamente indicato, tali contenuti non sono sotto il controllo della Società, la quale non garantisce né verifica la completezza, l’accuratezza, la legalità, la sicurezza o l’aggiornamento delle informazioni o dei servizi offerti da tali soggetti terzi.
La presenza di un link all’interno della Piattaforma:
- Scopo informativo: Ha esclusivamente finalità informativa o di servizio per gli utenti e non implica in alcun modo un’approvazione, sponsorizzazione, affiliazione o raccomandazione del contenuto
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Gli utenti sono invitati a segnalare eventuali contenuti di terzi ritenuti inappropriati, non aggiornati o potenzialmente dannosi utilizzando i contatti forniti dalla Società.
Art.16 - Cessione
Facoltà di Cessione da parte della Società
La Società si riserva il diritto di cedere, in tutto o in parte, i crediti, nonché i diritti e/o gli obblighi derivanti dal presente Contratto a terzi, quali società controllate, collegate o indipendenti, previa comunicazione scritta al Cliente con un preavviso ragionevole e comunque tale da consentire al Cliente di essere informato tempestivamente della cessione.
Effetti della Cessione sul Cliente
La cessione di cui sopra non pregiudicherà in alcun modo i diritti del Cliente derivanti dal presente Contratto. In particolare:
- Rimarranno invariati i termini e le condizioni contrattuali applicabili;
- Saranno garantiti il rispetto delle obbligazioni contrattuali assunte dalla Società o dal cessionario;
- Il Cliente continuerà a beneficiare dei servizi e dei diritti previsti dal Contratto senza alcuna interruzione o peggioramento delle condizioni.
Obblighi del Cessionario
Il soggetto cessionario subentrerà integralmente nei diritti e negli obblighi della Società, assumendosi ogni responsabilità derivante dall’esecuzione del Contratto. La Società garantirà che il cessionario disponga delle competenze, risorse e capacità necessarie per adempiere correttamente alle obbligazioni contrattuali, fermo restando che la Società non sarà più responsabile per gli obblighi trasferiti al cessionario successivamente alla cessione.
Limitazioni al Diritto di Cessione
La cessione non potrà essere effettuata qualora:
- Comporti un evidente pregiudizio ai diritti del Cliente;
- Riguardi crediti, diritti o obblighi che, per loro natura o in virtù di accordi specifici, non siano cedibili;
- Non sia conforme alle disposizioni normative applicabili.
Cessione da Parte del Cliente
Il Cliente non potrà cedere i propri diritti e/o obblighi derivanti dal presente Contratto senza il previo consenso scritto della Società, fatta salva diversa previsione legislativa inderogabile.
Legittimità della Comunicazione
La comunicazione relativa alla cessione sarà considerata valida e pienamente efficace se effettuata mediante una delle seguenti modalità:
- Invio di una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento della sottoscrizione del Contratto;
- Notifica mediante raccomandata a/r o altro mezzo di comunicazione tracciabile;
- Pubblicazione della comunicazione nella sezione riservata del Cliente sulla Piattaforma della Società, qualora prevista.
Art.17 - Clausole finali
Obbligazioni Persistenti
Le obbligazioni e gli impegni assunti dalle Parti nel presente Contratto che, per loro natura o espressa previsione, producano effetti anche successivamente alla scadenza, risoluzione o recesso dal Contratto, continueranno ad essere validi e operativi fino alla loro completa esecuzione. Tali obbligazioni includono, ma non si limitano a, disposizioni relative alla riservatezza, alla responsabilità, alle manleve e al trattamento dei dati personali.
Clausole Parzialmente Inefficaci
L’inefficacia, la nullità o l’invalidità di una o più disposizioni del presente Contratto non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente efficaci e vincolanti per le Parti. La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico e giuridico originario. In assenza di una disposizione sostitutiva specifica, si applicheranno le norme di legge applicabili.
Modifiche al Contratto per Motivi Oggettivi
La Società si riserva il diritto di modificare il presente Contratto per ragioni oggettive, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Cambiamenti normativi o regolamentari che richiedano l’adeguamento del Contratto;
- Modifiche all’offerta di servizi o prodotti della Società, inclusi aggiornamenti tecnologici;
- Mutamenti nelle condizioni di mercato o nella struttura operativa della Società.
Comunicazione delle Modifiche
Le modifiche al Contratto saranno comunicate al Cliente mediante invio del documento novellato via e-mail, utilizzando l’indirizzo fornito al momento della registrazione o successivamente aggiornato. La comunicazione sarà effettuata con un preavviso minimo di 30 giorni rispetto alla data di efficacia delle modifiche. Il Cliente potrà opporsi alle modifiche entro il termine indicato nella comunicazione, comunque non inferiore a sei settimane dalla data di invio.
Effetti dell’Opposizione del Cliente
In caso di opposizione del Cliente alle condizioni modificate, il Contratto si intenderà risolto di diritto alla data di efficacia delle modifiche, salvo diverso accordo tra le Parti. La Società potrà, in alternativa, bloccare l’erogazione del servizio senza ulteriori obblighi nei confronti del Cliente, fatta salva la possibilità di trattenere eventuali importi dovuti per servizi già prestati o prodotti già forniti.
Silenzio-Assenso
Il Cliente ha facoltà di contattare la Società per richiedere chiarimenti o ulteriori informazioni sulle modifiche proposte, utilizzando i canali di comunicazione indicati nel presente Contratto.
Ultimo Aggiornamento: 12/12/2024
